Listy kontrolne to zestaw nowoczesnych narzędzi do zarządzania realizacją wielu zadań przez poszczególne zespoły i pracowników. Na dedykowanym panelu (dashboard) prezentowane są stany obsługi poszczególnych spraw, co umożliwia monitoring i zarządzanie realizacją procesów.
Rozwiązanie pozwala na pełną parametryzację typów list oraz zadań, które mają być obsługiwane. Poszczególne sprawy mogą być zgłaszane i rejestrowane zarówno ręcznie przez pracowników jak i automatycznie na podstawie informacji ze strony internetowej, systemu informatycznego, zdarzeń takich jak IVR czy mail. Każda sprawa może mieć dołączone załączniki.
Listy kontrolne to doskonałe rozwiązanie do obsługi reklamacji, zgłoszeń i zapytań klientów. System pozwala na obsługę sprawy dedykowaną ścieżką dla danego typu zgłoszenia, automatyzację przygotowania odpowiedzi w oparciu o szablony, monitorowanie stanu sprawy i czasu jej realizacji, automatyczne przekazywanie i zamykanie spraw.